Protocolo de Documentos
Descrição
Recebimento, cadastro e protocolo de expedientes.
Requisitos
Não há.
Canais de acesso
Atendimento Presencial: Departamento de Expediente e Documentação (DED) – Térreo do Edifício Nilo Coelho, Rua da Aurora, nº 885, Boa Vista, Recife-PE | Segunda a sexta-feira, exceto feriados, no horário das 07h00 às 17h30 | Prazo Imediato.
Correspondência ou Ofício: Térreo do Edifício Nilo Coelho, Rua da Aurora, nº 885, Boa Vista, Recife-PE | Segunda a sexta-feira, exceto feriados, no horário das 07h00 às 17h30 | Prazo Imediato.
Ouvidoria
Descrição
Denúncias: Informações sobre atos de gestão praticados no âmbito da Administração Direta ou Indireta, nas esferas estadual e municipal do Estado de Pernambuco.
Orientações Técnicas: Informações sobre o TCE-PE, Jurisprudência, Transparência, Serviços e Legislação.
Reclamações e Sugestões: Reclamações, críticas, sugestões e elogios referentes a atendimento e serviços prestados pelo TCE-PE.
Requisitos
Informar meios de contato (caso queira receber resposta).
Canais de acesso
Endereço eletrônico: ouvidoria@tce.pe.gov.br | 24 horas | Prazo de 2 dias úteis para 1ª resposta informando o nº da demanda.
Atendimento virtual: Ouvidoria Plataforma | 24 horas | Prazo de 2 dias úteis para 1ª resposta informando o nº da demanda. Para Orientações Técnicas o prazo é de 4 dias úteis.
Telefone: (81) 3181-7775 | 0800 081 1027 | Segunda a sexta-feira, exceto feriados, no horário das 07h00 às 17h00 | Prazo de 4 dias úteis para 1ª resposta informando o nº da demanda. Para Reclamações e Sugestões o prazo é de 2 dias úteis.
Atendimento presencial: Térreo do Edifício D. Helder Câmara, Rua da Aurora, nº 885, Boa Vista, Recife-PE | Segunda a sexta-feira, exceto feriados, no horário das 07h00 às 17h00 | Prazo de 4 dias úteis para 1ª resposta informando o nº da demanda. Para Reclamações e Sugestões o prazo é de 2 dias úteis.
Central de Atendimento de Sistemas de Informação
Descrição
Canal de comunicação para que o cidadão obtenha informações, esclareça dúvidas e dê sugestões sobre os seguintes Sistemas de Informação do TCE-PE:
– e-TCEPE;
– e-CAP;
– SAGRES;
– Sistema de usuários;
– Cadastro de Unidades Jurisdicionadas;
– Validador de Atos de Admissão;
– Tome Conta;
– Prestação de Contas;
– Sistema de Unidade Gestora;
– IEGM;
– ITMPE;
– RAP validador;
– Sistema de Relacionamento com o Fornecedor.
Quanto à:
– Cadastro de usuário;
– Solicitação de chave de acesso;
– Comunicação de falha no sistema;
– Cadastro de Advogado;
– Cadastro de notificado;
– Atualização cadastral de Unidade Jurisdicionada;
– Atualização cadastral de usuários.
Requisitos
Nome; CPF; E-mail; Unidade Gestora; Preenchimento de formulário no site.
Canais de acesso
Telefone: 0800 281 7717 | Segunda a sexta-feira, exceto feriados, no horário das 08h00 às 17h00 | Prazo de 1 dia útil para o primeiro atendimento.
Endereço eletrônico: atendimento@tce.pe.gov.br | 24 horas | Prazo de 1 dia útil para o primeiro atendimento.
